物業(yè)客服主管
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更新：2026-02-27
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崗位職責： 1、負責主持項目客服部部門工作，制訂客服部各項工作計劃，督導客服人員按照工作計劃開展各項管理服務工作； 2、負責處理業(yè)主訴求并做好業(yè)主來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作； 3、對物業(yè)費收繳率負責，完成公司經營指標； 4、做好上傳下達工作，協(xié)調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展； 5、完成物業(yè)經理交辦的其他各項工作任務。 職位要求： 1、大專以上學歷，3年以上物業(yè)管理同等崗位工作經驗，并且熟悉交房流程； 2、親和力好，有較好的溝通表達及組織協(xié)調能力； 3、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力； 4、能獨立統(tǒng)籌安排客服部的日常運作和管理工作，具有對外的相關部門協(xié)調解決問題的能力。
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